EL VALOR DE LA MARCA
¿Quién no querría asociar su nombre con algo que refleje excelencia? Bacoring nos introduce en la promesa de calidad y dedicación de una empresa.
Poner el nombre de una marca en un producto es un acto de orgullo y responsabilidad. ¿Quién no querría asociar su nombre con algo que refleje excelencia? Firmar un producto es como dejar una huella: debe transmitir precisión, cuidado y compromiso con la calidad.
Ninguna marca que aspire a crecer puede permitirse la laxitud. Cada detalle en un producto, desde su diseño hasta su comunicación, debe hablar de excelencia. Un packaging de calidad y una experiencia de marca impecable aseguran que cada firma y cada nombre sean sinónimos de prestigio y fiabilidad.
El valor de marca es una percepción cultivada cuidadosamente en la mente de los consumidores, y puede ser la diferencia entre un cliente leal y un cliente ocasional. No es el precio de sus productos o un logo bonito; es una serie de factores tangibles e intangibles, que incluyen la calidad del producto, la imagen de la marca, la experiencia del cliente y la reputación general.
Desafíos en la Creación del Valor de Marca
Crear valor de marca genera múltiples beneficios que repercuten directamente en las ventas. Una marca con un valor fuerte no solo se destaca, sino que también atrae y retiene a los clientes con una facilidad envidiable. Es como ser el diamante en una pila de vidrio; los consumidores no pueden evitar ser atraídos por su brillo. Las marcas con un alto valor pueden justificar precios más altos porque los consumidores están dispuestos a pagar más por productos y servicios que consideran superiores.
No es una tarea sencilla. Las empresas se enfrentan a varios desafíos en su búsqueda por establecer un valor de marca robusto. La falta de coherencia entre identidad e imagen de marca puede diluir el valor percibido, dejando a los consumidores confundidos y desinteresados.
Estrategias para Desarrollar Valor de Marca
¿Cómo, entonces, pueden las empresas desarrollar un valor de marca fuerte?
El segmento de vinos de entre USD$30-$40 está en tendencia de crecimiento, en parte debido al cambio en los hábitos de consumo. Los Winelovers están optando por «Beber Mejor» en lugar de beber más, buscando opciones de mayor calidad que ofrezcan una mejor experiencia.
Esta tendencia hace que los consumidores estén mucho más receptivos a las estrategias que refuerzan la relación que ya tienen con la marca.
Un logotipo atractivo no necesariamente agrega valor a la marca, pero sí lo hace cuando refleja su identidad, acompaña a un producto de calidad, cumple con las expectativas del cliente y representa causas que resuenan con los consumidores.
Ningún elemento por sí solo agrega valor a la marca, pero la combinación correcta de diferentes elementos marcará la diferencia.
Elementos Claves a Considerar
Identifica Puntos de Contacto
Estos son las interacciones entre una marca y sus clientes a lo largo del ciclo de vida del cliente. Cada punto de contacto es una oportunidad para reforzar la identidad de la marca y construir una relación sólida. Desde la pre-compra, pasando por la experiencia de compra en tienda o en línea, el servicio post-compra con atención al cliente y soporte técnico, el uso del producto donde el packaging premium es crucial, hasta la fidelización a través de programas de lealtad y comunicaciones regulares. Cada etapa es vital para convertir a los clientes en embajadores de la marca.
Una vez que los identifiques, analiza cuál de ellos puede tener los mejores resultados de exposición de tu marca.
Comunicación efectiva
Desarrollar una estrategia de comunicación clara que transmita los valores de la marca y resuene con el público objetivo puede incluir publicidad, relaciones públicas y marketing de contenidos. Esto se hace a lo largo de todos los puntos de contacto y debería considerar desde el primer contacto (la primera vez que el consumidor escuchó de ti) hasta la venta recurrente.
Si tienes una marca cuya identidad es juvenil, lúdica y entusiasta, debes generar un storytelling lúdico, juvenil y entusiasta. Evita colores oscuros o diseños muy rígidos. Y si eso no es posible, usa elementos visuales o sensoriales que puedan hablar por ti.
Cómo Utilizar el Packaging para Fortalecer el Valor de Marca
El packaging premium es una herramienta poderosa para fortalecer el valor de marca. Utilizar materiales de alta calidad y un diseño que represente a la marca en el packaging refuerza el valor percibido de la marca. Las cajas de madera, por ejemplo, transmiten una imagen de durabilidad y sofisticación, pero sobre todo, compromiso.
Cómo:
- Materiales de Calidad: Utilizar maderas duraderas, con terminaciones adecuadas y las certificaciones requeridas es ir más allá de conseguir un material más barato que después desecharé. Es poner atención a un detalle que muchos consumidores consideran valioso: el doble uso.
- Diseño Funcional y Elegante: La madera permite incorporar diseños prácticos como tapas deslizantes, separadores modulares y bisagras de latón que no solo mejoran la funcionalidad, sino que también agregan sofisticación, pensando precisamente en la durabilidad del producto.
- Experiencia de Desempaque: Crear una experiencia de desempaque memorable es crucial. El uso de elementos como notas personalizadas, sorpresas y una disposición cuidadosa del producto dentro de la caja puede convertir un simple desempaque en un evento memorable, aumentando la lealtad del cliente y fomentando la promoción de boca a boca.
- Personalización y Branding: La capacidad de personalizar las cajas con grabados láser, estampados y folias de colores permite que las marcas fortalezcan su identidad y se diferencien de la competencia. La caja de madera tiene el propósito de permanecer con los clientes por mucho tiempo, incluso cuando ya no queden botellas dentro. ¿Por qué no incorporar un mensaje a fierro dentro de la caja que diga «¡No te olvides de reponer el stock!» en todos los idiomas? Será tu vendedor 24/7 en la casa de tu cliente.
Maridando
Un ejemplo claro de cómo la percepción del producto puede influir en el cliente es el caso del Pisco Bou Barroeta. Originalmente, precios altos pero empaque promedio, que no se correspondían con su calidad e identidad, incluso usaban un tipo de sello que desentonaba con el resto del producto. Sin embargo, después de un cambio radical en su imagen y empaque, Bou Barroeta ha visto un notable aumento en sus ventas y su pisco de gama alta, valorado en $200,000 CLP, se agota con cada nueva edición.
¿Qué es el elemento más preciado en un negocio? El valor de su marca.
Trato de pensar en una marca que tenga alto valor percibido y que tenga un producto malo. Usualmente una marca que tiene un alto valor percibido tiene un producto de calidad que lo acompaña. Y puede poner su marca en cualquier producto que se proponga y venderlo de manera exitosa.
Porque tal como se enuncia al inicio… poner tu marca en un producto es un acto de orgullo y responsabilidad y eso es lo más valioso para nosotros, los consumidores.
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